“多亏了‘鄂汇办’APP襄阳旗舰店的开锁服务，让我顺利打开了自家的门锁。”6月9日，市民张先生因忘记带钥匙无法进入自家大门，在通过“鄂汇办”APP襄阳旗舰店使用“襄阳开锁”功能后，解决了燃眉之急。
前不久，市政务服务和大数据管理局联合市公安局在“鄂汇办”APP襄阳旗舰店上线“襄阳开锁”服务，市民如果遇到张先生这种“锁”事时，只需线上提交订单，即可预约开锁服务。据了解，“襄阳开锁”服务平台的大数据信息由市政务服务和大数据管理局与公安系统进行对接，平台上的所有开锁公司都是经过公安备案、有资质的合法公司。这一机制既提高了群众的安全感，又加强了对开锁行业的监管。
“襄阳开锁”分为个人端（市民群众）、企业端（开锁公司）、企业员工端（开锁师傅）三类用户，不同类别用户拥有不同的功能和权限。用户使用个人账号登录“鄂汇办”APP进入襄阳旗舰店首页，点击“襄阳开锁”，找到“开锁管理”点击“我要开锁”，即可挑选开锁公司进行在线下单；填写相关信息提交后，系统会根据用户选择的开锁企业，自动将订单派发给开锁师傅；开锁师傅在上门服务时，会在核验订单用户身份后进行开锁；订单完成后，用户可对本次服务进行评价。
下一步，市政务服务和大数据管理局将持续深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，坚持“想群众之所想、急群众之所急”，不断推进便民服务事项“掌上办”，为企业和群众提供高质高效的政务服务。