智能门锁都听说过吧？你听说过过保就坏的智能门锁么？事实证明，不是每个智能门锁都靠谱，智能门锁出问题的也大有人在。
在黑猫投诉上，搜索智能门锁后共有 1094 条投诉，其中门锁自身技术性质量问题占了绝大多数，问题集中于“过保就坏”“安装纠纷”“不予保修等”等。如此看来，智能门锁从买到用，都有无数坑等着普通消费者踩。
笔者随便一翻，就看到一个在售前踩坑的：买了某家智能门锁，却被告知不能给门锁用南孚聚能环电池供电。各位细品，你觉得离谱不离谱？
各位说实话，在看到这个内容前，你是否知道智能门锁不能用南孚聚能环？讲真，普通消费者如果不深入搜索一番，或许就因为这 10 块钱的电池，要花几百元维修智能门锁了。智能门锁在购买时，又有几家会把这种小问题特地告知消费者呢？
这家品牌也是搞笑，把责任转头就给售后师傅了，从品牌 vs 消费者变成了员工 vs 消费者，矛盾直接转移，真是使得一手好偷天换日。
相比于购买，安装过程中的闹心事儿更多，而且花样更集中于“无人安装”“安装失败”。毕竟，换门锁容易换门难。在智能门锁安装过程中，因为门的形状不同，极易出现安装不上的问题，更有甚者直接因为打孔把门给“打坏了”……
1、安装师傅水平良莠不齐；国内的智能门锁品牌虽多，但是在服务人员的培训上却很少有做得好的，各地的服务团队大多也是外包给当地的经销商，因此极易出现服务良莠不齐的情况。
2、初期沟通不畅。由于国内的入户门没有统一的门锁标准，有的有天地钩，或者因为形状不同，导致入户安装过程中可能出现各种意外。如果在购买时双方沟通到位，则可在一定程度上规避。
过保就坏，同样是智能门锁最容易出现的问题之一，特别集中于某个系列的智能门锁上。这种的原因大概率就是那批产品的品控有问题，个人认为品牌全锅。这也主要“得益”于前几年智能门锁野蛮发展，后续相关问题才能持续爆出。在此类投诉上，厂商一般会选择进行后期免费维修，当然也有少数小品牌选择直接跑路……