斯柯达柯迪亚克电子锁故障无法启动

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  本车生产日期为2019年3月25日,购买提车时间为2019年10月24日。提车后不久即发生一次故障,即车身雷达报警装置“哑了”,后到经销商处检查后,雷达报警装置需换件,于是等了近一周后由上汽大众发件至店,换件后修复。因此次故障没有影响正常行车,故没太在意。2020年6月6日,驾驶该车到张家口市宣化区游玩后,回家后正常停车在住宅附近路边;6月11日再次用车时发现车门无法打开,后与经销商联系后采用机械锁打开方式打开车门,但又发现车打不着火。随后经销商派救援人员来后确认车体无电,即开始充电,经弃电后还是没能打着火,无奈之下,救援人员请示店内后与我方共同联系保险公司,拖车救援拖至经销商店内。入店后经进一步检查,告知我方是电子锁发生问题!电子锁发生故障后导致车体无方向、无刹车、电子系统锁死!我方问及什么原因导致发生问题,为什么在停车状态下发生时,却回答不知道;后又说请上汽大众给予反馈答复,却至6月18日也没见回复。期间我方与经销商多次沟通无果,与4008201111客服反映后亦无明确答复!事后,我方多方咨询和查阅,发现经销商在我方提车前和提车时均未做PDI检查。对于存放时间长达7个月的车,在提前时仅告知无问题,仅车胎有点裂纹,却未对车体做任何检测和检测告知!6月18日8点40分经销商售后打电话通知车已换件修复,要我方去提车,可仍然没有告知车无无缘无故发生故障的原因。为此,我方认为本车存在质量隐性瑕疵,性能存在问题,安全性存在隐患。要求:1、新车半年内连续发生两次换件故障,我方很难接受,请给予解释与道歉;2、新车在停车状态下发生电子锁故障问题,却无法获得具体原因,请给予明确答复;3、本车在店内停放半年之久,提车时仅告知车无问题,仅车胎有小裂纹属于长时间停放所致,却未告知或邀请我方进行提车前PDI检测,请求由卖方请第三方检测单位进行重新PDI检测;4、如以上3条不能给予解决,我方请求换车或退款。

  上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。