电子锁解锁操作指引20111021

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  (4)无线通信可能受到干扰,重试几次 3、问题三:解锁器显示屏不亮 解决方案: (1)尝试按“电源”键开机

  (2)使用 USB 电缆接上充电器或计算机充电,并按“电源”键开机 (3)如果以上方法均无效,拔掉 USB 电缆,打开电池仓,拔掉电池插座重 新插好,盖好电池仓;使用 USB 电缆接上充电器或计算机充电,并按“电源” 键开机 4、问题四:工程监理系统软件读不到电子锁信息 解决方案: (1)检查解锁器是否已经开机,如果未开机,按“电源”键开机 (2) 重新插 USB 线、问题五:模块机与热水机主板显示“EL”故障(多联机主板显示 “H1”故障)(电子锁模块与主板通讯故障) 解决方案: A、检查电子锁是否被人从主板拔走,是否与基座对插牢固 B、检查电子锁是否出现故障(通过电子锁芯片上 LED 灯进行判断,正常 状态 LED 灯至少有一盏是常亮的) 6、多联机报“H1”故障(主板与电子锁芯片通讯故障) 故障现象: (1) 初次上电主芯片 1 分钟左右无法正常和电子锁芯片通讯,则主控 板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁代表电子锁故障。机组一直处于 关机状态。 (2) 如果机组和电子锁通讯 8s 后确认电子锁状态后,电子锁掉线s 就会报电子锁故障,主控板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁。机组 关机。 解决方案: A、检查电子锁是否被人从主板拔走,是否与基座对插牢固 B、检查电子锁是否出现故障(通过电子锁芯片上 LED 灯进行判断,正常 状态 LED 灯至少有一盏是常亮的) 7、问题六:售后服务系统中档案信息一旦点击完成输入,将无法进行补 录和修改,那么就存 在一个问题:比如说一栋写字楼,总共有 20 层,那么 每个楼层调试的时间是不一样的,就存在先解锁和后解锁的问题,但是解锁码 是在所有项目都输入完成,系统审核后才生成,这样势必影响先调试的那些楼 层。

  根据外机条码的大小,扫码距离 有一定的要求:大条码的最佳扫 描距离为 40-50cm,小条码的最 佳扫描距离为 20cm 左右.在扫描 条码的时候,请勿垂直于条形码 扫描,最佳扫描角度为 15 度。

  扫描完条码后,监理人员将机器信息录入到工程监理系统中获取相应的 验证码信息。

  新建工程分组后,需要将该分组选为当前分组,这样后面扫描的机 型信息才会存储到该分组。网点监理人员持手持解锁器在工地现场 将机器条码扫描到解锁器中。

  一、 目的 为了确保电子锁产品在上市后,项目安装进度能够顺利推进,避免在解锁 过程中出现解锁不及时、解锁不成功等问题,特编写此指引。 二、 关于电子锁产品的几点说明 1、 电子锁产品与非电子锁产品的区别 电子锁产品与非电子锁产品的区别表现的两个方面:一是在产品包装 上和外机机身上有电子锁标志,如下图所示:

  解锁码信息导出到解锁器后,网点人员就可以手持解锁器返回工地现场 进行解锁操作了。 9、解锁 (1)模块机和热水机解锁

  五、 解锁过程中注意事项 1、关于电子锁芯片 电子锁芯片是一个独立的模块,以对插形式装在电控主板上,该芯片的抗 强电场强磁场干扰能力较差,如果安装环境周围有强电场和磁场干扰,可能解 锁不成功,需要多次重复解锁。 2、在解锁过程中,为保证信号强度,外机钣金必须打开解锁; 3、如果安装过程存在问题且没有整改到位,不允许解锁,否则将严厉处 罚; 4、解锁器达到存储容量,需要及时将其中的信息删除再使用。选定该分 组,利用删除键删除。 5、外机主控板上电前 8S 显示“PF”,在此时间段请勿解锁,待数码管上 “PF”消失后再执行解锁操作,执行完解锁操作后需要将外机掉电再重新上电 才能解锁成功。 六、 解锁过程中常见问题的解决思路 1、问题一:扫描外机条码信息失败 解决方案: (1) 扫描窗口与条码的距离应保持 20cm 左右,太近或者太远都不好 (2) 扫描的红光应对准条码的中心位置,倾斜 15 度扫描 (3) 检查条码是否有污损 (4) 尽量扫描大条码 (5) 在扫描头前增加窗口,避免光线、问题二:解锁失败 解决方案: (1) 解锁器应凑近电子锁进行操作,距离不超过 1 米 (2) (3) 外机应上电才能操作 检查电子锁指示灯是否亮,红灯和绿灯至少应该亮一个

  解决方案:这种情况的确存在,但是也不会影响。可以先将所有的项 目信息都录入系统,提交审核后验证码可以先下载到解锁器,没整改好的项目 就不给他解锁就是了。 8、问题七:有些项目机组运行效果不是很好,需要增加机器来保证效 果,那么这个增加的机器是否需要解锁? 解决方案: 仍然需要解锁。建议重新在售后服务系统里面重新建一个项目档案,一 台机器录入不需要太多时间。 七、 关于售后维修 关于售后主板的维修分两种情况: (1) 电子锁芯片为损坏时,维修主板只需要换上新的主板,将原来主 板上的就旧的电子锁芯片拔过来即可; (2) 若电子锁芯片损坏,需要向售后配件系统申请已解锁的空白芯 片。申请的原则是以旧换新,即将原来损坏的电子锁芯片发回总 部确认已损坏后才发放相同数量的空白芯片,同时总部将考核分 部空白芯片的使用量。

  图中用红色框 中的电路模块 即为电子锁芯 片,电控板上 有此模块,即 为电子锁产 品。

  非电子锁产品与电子锁产品除了电控板有区别外,在性能上没有 变化。 对于可以多模块并联的机组来说,电子锁产品和非电子锁产品可 以并联使用,不影响其性能。