现在，随着社会的不断进步和经济的快速发展，越来越多的人开始使用智能锁，取代了传统的机械锁。但在使用的过程中，由于用户对门锁的不熟悉，也频频出现一些问题，而最影响用户使用的问题是“智能锁无法开锁，该怎么办？”
机械钥匙是打开智能锁最直接的方式，电子模块故障或没电，也不影响机械钥匙的正常使用。所以用机械钥匙开锁，可以初步判断是电子模块的问题，还是机械锁体的问题。
电子模块的故障一般为电量不足、用户信息识别错误、门锁进入自我保护模式等情况。
1、若门锁的键盘灯、指纹灯等灯光提示都毫无反应，无语音提示则可能是门锁没电。可用充电宝连接门锁的临时供电插口，为门锁临时供电，则可使用用户信息来开锁；
2、语音提示“指纹验证失败”，则是指纹识别不成功，可以尝试擦干净指纹或稍微湿润一下指纹再进行尝试，识别指纹的位置要以录入指纹的位置为准。若用户的指纹较浅或划伤，也会影响指纹的正常识别。由于门锁上的指纹头面积较小，也会影响着指纹识别的正确率，稍有不同也会导致用户识别不成功，所以用户还可以录多几个指纹头面，来增加指纹识别正确率。
3、语音提示“密码验证失败”，则是密码输入错误，存在漏输或多输的情况，用户可以反复尝试。
4、语音提示“卡片验证失败”，未录入的卡片信息，损坏的卡片，以及卡片识别的位置不对都会提示卡片验证失败。
5、语音提示“非法操作，门锁已锁定”且触摸键盘、指纹时有报警声音，则是多次输入错误信息，导致智能锁被锁死。市面上许多智能锁为了防止被他人恶意尝试开启门锁，输入多次错误信息后会进入锁定状态来保护门锁，一般锁定时间有3分钟或是5分钟，不同品牌的等候时间也会有所不同，可以等待一些时间后再尝试开锁。而这种情况下，也是可以用钥匙开锁的。门锁自动解除锁定状态后，也是可以继续用密码、卡片、指纹来开锁，也不用过分担心。
所以在这里提醒一下，钥匙不要放在家中，可以在车里备上钥匙，以防无法开锁。
若机械钥匙无法开锁，则可说明门锁在安装上可能有点误差，导致无法带动锁体运作，这个就要找到安装师傅重新上门调整。也是能说明智能锁的安装看似简单，但其中内含各种细节需要注意，建议还是有专业的师傅来完成安装，优先选择包安装的产品哦！