被称为新“家园守护者”的电子智能门锁近年来发展迅速，但很多消费者对其了解不多，甚至对其安全性存有疑问，不敢轻易购买。在生产领域，电子智能门锁也存在标准不一致、售后服务不完善、质量参差不齐等问题。那么，行业需要跨越哪些门槛才能健康发展？电子智能门锁的安全防盗能力如何？消费者应该如何选购智能门锁产品？本报记者就此进行了调查。
“电子智能门锁没有可以伸进门框的天地钩，没有传统防盗门，只有一个锁舌，安全性会不会降低？”北京消费者吴晓向记者提出质疑。消费者对门锁最根本的需求就是安全。记者发现，在消费者对电子智能门锁的各种疑惑中，天地钩消失后是否安全是最关心的问题。
据记者了解，天地挂钩的相关规定并未被纳入锁具国家标准，而是被纳入门的国家标准。事实上，与传统的机械锁相比，电子智能门锁更方便、更智能，其安全性并没有变差。天地钩不是衡量门锁是否安全的关键因素。
记者从调查中了解到，目前市场上销售的智能门锁产品分为带天地钩和不带天地钩两种。是否需要安装不能一概而论。据了解，对于门体本身，主锁体通过天地钩带动上下副锁，从而增加门锁舌的数量。随着锁点数量的增加，可以固定门框，防止变形，增强密封性。二是提高了防撬、防暴开的安全性能。
中国五金协会副会长、高级工程师吕继英向中国消费报记者介绍：“结合天地钩的实际作用，首先从防止门体变形的角度来看，如果原门体已经变形或开关锁被卡住，天地钩的传动阻力会增加智能锁失效的风险，这种门体不建议安装天地钩，特别是电机驱动的全自动锁;从安全性的角度，消费者觉得锁点多，更安全，更有保障。但是，根据公安部门披露的数据，大约80%的小偷使用磁卡开锁，大约15%使用科技开锁，约5%的人破窗，只有约1%的人使用暴力破坏门锁，可见暴力破坏和撬门的比例很低。其中是技术解锁。毕竟只要是科技开启主锁，无论联动多少锁点都会开启。基于此，无需安装天地钩。而且，传统的天地钩门锁也有弊端。比如遇到火灾等突发事件，需要猛烈开门救人时，需要切断上下锁点，耽误救援时间。 ”
既然小偷经常采用技术开锁的方式进行盗窃，那么电子智能门锁的防盗能力如何呢？
电子智能门锁是机电一体化的产物。评价一把锁的安全性能，通常从锁芯尺寸、面板结构、电子、通讯等方面进行分析。据专业人士介绍，经过多年的发展，智能锁的安全性能有了很大的提升。一是品牌厂商配置的紧急锁芯大多超过了B、C类，甚至是电子报警锁芯，技术上难以开锁；此外，面板机构设计有针对性的防撬、防钻、防物理保护，如撬报警、错开、冻结，以及录像、远程报警、视频监控等黑科技。智能锁的安全性能远优于机械锁。
至于“线圈小黑匣子”可以打开任何电子智能门锁的说法继英告诉记者：“小黑匣子开锁是四五年前的事了，当时只能开一些小厂商的劣质产品。经过几年的技术迭代、行业监管和质量提升，小黑盒对绝大多数现有的智能锁没有影响。”
中国五金协会数据显示，2020年电子智能门锁行业总产值比2019年增长10%，销量达到1600万套，销售额120亿元。 2019年，电子智能门锁销售额接近200亿元。成交量增减的原因是什么？据了解，电子智能门锁单价下降是一个重要原因。原来，一个电子智能门锁可以卖到5000、6000元甚至更多。目前价格主要在1000元到1500元之间，比较贵的产品只有3000、4000元。可以说，电子智能门锁的价格越来越亲民了。
记者了解到，目前国内与电子智能门锁相关的企业有2000多家，但前两年企业数量一度达到3000家左右。到今年，企业数量锐减，逐渐向品牌企业集中，表明行业进入洗牌阶段。那些没有技术研发、质量控制、制造和服务等核心能力的车间和外壳企业正在被淘汰。
记者调查发现，虽然部分技术力量薄弱、质量较差的产品正在被淘汰，但行业正处于洗牌交替期。目前，市场上还存在产品质量参差不齐的现象。有知识盲点的消费者没有办法选择高科技的电子智能锁。
吕继英表示，消费者在选择电子智能锁时，应该找知名度和美誉度高的大品牌产品；第二，要看产品是否通过了国家相关机构的检测认证；三、是否有完善的安装和售后服务；第四，要比较价格，不要被低价诱惑。随着技术的不断进步，智能锁融合了指纹、人脸、指静脉、视频、远程通讯、传输控制等技术。研发周期长，制造成本高，销售价格不能太低。市场上的一些智能锁只有一两百元，而一款优秀的电子智能锁的各种配件成本价远高于这个数字。因此，尽量不要购买太便宜的产品。
电子智能门锁的特点之一就是买回家不能直接使用。需要专业人员安装，安装质量直接影响商品的使用体验。但目前电子智能门锁售后服务人员数量不足，技术能力有待进一步提高。
记者在某电商平台看到，智能锁销售页面会提示提供安装服务。但是，在不同的购物平台上，不同店铺、不同品牌的商品安装服务是不同的。有的提供免费安装服务，有的则明确提醒寻找第三方服务商购买安装服务需要额外付费。上门安装服务的价格在150元左右。记者还发现，如果智能锁在使用中出现问题，能够做到及时上门维修的品牌并不多，大多需要花钱寻找第三方服务商。
“该行业的痛点之一是熟练的服务人员数量不足。”吕继英说：“五金制品协会下设锁匠专业委员会，全国各地都有相应的锁匠协会。全国有60万名锁匠。我们正在各地开展培训，提高他们在智能锁时代的专业技术能力，从而提高售后服务水平。 ”，