核心提示 本报曾就广州锁匠行业存在无序竞争的状况专门进行过报道（详见本报8月3日A7版《广州几千锁匠谁来管》）。记者近日了解到，广州一家专业开锁公司已于8月9日在东山区工商分局注册成功并开始营业。这间自称是广州首家专业开锁企业的公司，不再只看钱开锁，而是要严格查证雇主身份后才接受雇请。
该公司向记者表示，他们准备向广州市公安局治安处特营科、广州市消防局提交报告，申请加入110、119联动网络，有可能的线急救联动，遇到紧急情况时提供免费开锁服务。而广州市110指挥中心有关人员表示，110曾与一些信誉好的开锁点合作过，因而该公司的提议可以考虑。
昨日上午，记者走访了这家锁具服务公司，该公司设在水荫路，办公室十几平方米，室内摆了电子配钥匙设备、钥匙。公司营业执照上表明业务范围是配匙及锁修理服务。
该公司负责人王先生告诉记者，他本人做了近10年的锁匠，一直希望开一家专业开锁、修锁公司，为市民提供便捷、安全、优质的服务。据王先生称，目前广州的锁点都是以经营部、锁店、五金店的形式开设的，该公司拥有两个“首家”头衔：目前广州的首家专业开锁公司，首家实行24小时上门服务。
王先生表示，之所以成立专门开锁公司，目的是使修锁、开锁更专业、更规范。他特意使用了简单好记的传呼“198”做热线，市民如有需要，一传呼，呼台会立即提供公司的热线电话用以联系。
公司对开锁操作有严格规定，如每一笔生意都要登记，留下要求开锁和配钥匙人的身份证号码。各类开锁业务都要求相关人员出示证明。如开汽车锁时要求出示身份证、驾驶证、行驶证等。如给住户开房门，不仅要求住户出示身份证，还要出示业主证。如果住户暂时不能出示业主证，则要求其物业管理部门、保安或单位出示证明才履行服务。如开密码锁、文件夹，则需个人身份证、单位证明。开供电箱、邮政箱、银行等特殊单位需要经理、保安出示有关证明。
王先生说，这是因为80％的市民对锁匠都有戒备心里，认为锁匠会利用开锁配匙的机会日后入室盗窃。如果公司在操作时正规一些，市民自然也就放心一些。
据了解，该公司对员工的管理也比较严格。目前公司有6名员工，其中2名是，有相关证件，对其他几名员工情况也都相当熟悉，确保他们没有不良记录、不良嗜好。另外，这些员工都有比较娴熟的技术，且对开锁行业有浓厚的兴趣。
为规范员工上门开锁行为，公司要求每次有业务时必须是两人一组同去，到现场后一人开、一人配合，相互监督。开锁后一般情况下不允许员工入室观看，避免偷盗嫌疑。
为防止有人借开锁之机偷看开锁技术，公司要求开锁时当事人要在3米以外的地方回避。
据悉，开锁公司上门开锁收费视难易程度，收取50元到150元的费用；防盗门要收400到1000元费用。至于进口轿车的车锁，一般配钥匙开锁要收几百元。而没有钥匙开车锁收费比较高，达千元以上。
这家公司是不是广州的首家专业开锁公司？记者采访了相关人士。有关专业人士表示之前没听说广州有专业开锁公司，目前有几家老字号锁点，但都是锁点或经营部。
广州工商局则说因目前对企业的分类还没有细到分出专门开锁公司的程度，所以无法查询证实该公司是否首家专业开锁公司。
东山区工商局注册科工作人员表示，该公司是在本分局注册的，是区内首家以配匙及锁修理服务的名义成立的有限公司。区内也有领取了营业执照的锁店，两者之间在纳税范围、管理形式方面有一定区别。
该工作人员对开锁也成立专业公司表示支持。他认为在大多数人观念里，锁匠就是在路边、街口摆个摊档做做生意的，没必要做大。正因如此，出现了锁匠良莠不齐、竞争无序、很多都没有营业执照的现象。但由于没有相关法规，缺乏执法依据，工商部门无法确认哪些行为该处理、那些不该处理，很难将该行业真正管理起来。
该工作人员表示，其实开锁、修锁业很有必要正规化，如今有专业公司，便于对锁具行业实行监管，而且操作规范，效率高，这说明该行业有走向正规化的趋势，这对广州锁具锁匠行业的发展非常有利。
王先生告诉记者，他计划将来开连锁店，也希望广州能成立锁匠行业协会。目前，他们计划能与110、119、120三大紧急呼叫电线接警中有部分也需要紧急开锁，如发现不明密码箱、如警察急需入室处理危急情况、如市民不慎将小孩独自锁在家里，这些情况没必要通过破坏锁的方式才进行解决。反过来，如果开锁公司在开锁过程中发现需要110帮助的，也可以第一时间与110联系，请求警方帮助。
之所以想和119联动，也是考虑到生活中有些紧急情况。如现在时常发生市民外出倒垃圾时不慎关在门外，而其家里还在烧水、烧饭的情况，如果市民家里情况紧急，公司需要在前去开锁时通知到119，以防事态严重。另外，有时市民遇到小火灾、冒浓烟时会打119求助，有时是不需要破门而入的，这时候只要和开锁公司联系，花几分钟就可以开门。
至于120，生活中也存在老人、残疾人或某些行动不便的人士因突发事件向120求助的，但在他们求助的时候一般是没有亲戚朋友在身边的，导致120急救车到了现场却因打不开门无法实施抢救。开锁公司希望120在接到急救电话后了解清楚对方家里的情况，比如是一人还是有家人在身边。一旦是一人独自在家，对方又行动不便的话，通知开锁公司赶到现场开锁就非常必要了。
记者咨询广州市110时了解到，目前还没有开办锁匠通过申请后可以与110联动的业务。110目前和几家锁点有联系，是因为这几家点比较规范，并且和110有过合作事例。警方对这些点备了案，便于在需
要紧急开锁时联系到锁匠。一般情况下锁匠是不会24小时出动的，但在110备案的锁点可以特殊对待，警方随时需要随时出动。
广州市公安分局治安处特管科一工作人员表示，公安部门也希望将锁匠这一行业很好地管理起来。但现在广州还没有专门的法律法规来规范此行业，也没有实行给锁匠颁发特准经营证的制度。该工作人员认为，成立专业开锁公司有几点好处，一是操作会比较规范，不像一些个体锁匠，有可能经常换地方做生意，一旦出了问题市民也不知道该到哪去找；二是比较安全、可靠，其员工身份清楚，一般不会发生偷、拿、盗、抢的问题。以前就发生过个体锁匠生意不好，起了歪念，用所掌握的技术偷车、偷东西的事情。三是有利整个开锁行业走向正规化、专业化。
对于王先生希望和110联动的想法，该工作人员表示须由王先生先提交申请报告，该科再向上级部门反映，研究其可行性。
记者采访广州新晖配匙专门店、越秀区钥匙佬专业锁店等多家锁店时了解到，目前分散在广州各处的配匙点超过2000个，绝大部分是靠一台电子配匙机、几把螺丝刀就敢接生意。线个。有一定规模、管理规范、技术过硬、服务到位、收费规范的点不会超过20个。在这些锁点使用的锁具、锁胚中，产自本地的和产自外地的产品各占一半。其实广州早几年锁具企业生产情况还不错，近两年逐渐在产品设计、技术等方面都比不上浙江等地的厂家，呈落后趋势。因竞争比较激烈，有的厂家为降低生产成本，想办法在锁具材料上偷工减料，造成锁具质量低劣现象。
记者拨打了5个锁店的电话，表示要开锁，除广州新晖配匙专门店外，其余都是只写下了记者的联系方式、询问要开何种类型的锁，并未要求记者出示任何凭证。一个锁点告诉说，只要记者带路到需要开锁的地方，把锁开了交钱就是。只有广州新晖配匙专门店表示，开车锁、门锁都要出示证件。
据了解，在国外，锁匠是一个受人尊敬的职业，其操作也非常规范。但国内的锁匠行业则存在诸多问题，导致市民对锁匠也普遍存在偏见。
有的市民认为开锁费用太高，经常发生开锁后拒绝按原价付费或少给钱的事。王先生有次去环市路一住户家开锁，用了4分钟就开了锁，结果该住户声称“原来开锁这么容易，50元太贵了”。双方争执了一阵，最终住户只支付了20元。王先生表示，其实技术娴熟的工作人员在正常情况下不用10分钟就能打开各种锁头。可能是动作太快，市民反而不理解，认为太简单了。
其实一个锁匠至少具有3年以上开锁经验才能做到这么熟练地开锁。也有市民认为开锁太容易了，往往会尝试自己开锁，这样做其实很危险。
有的市民将锁匠当坏人一样看待，只要叫了锁匠上门开锁，事后十有八九都会换成新锁，以防留下“后患”。有的则过于放心，认为自己的锁非常特殊，不可能打开或配置。
王先生说，就该公司的经验来看，目前世界上只有一种锁打不开，即是美国产的一种锁，其他的肯定都可以打开，只是花的时间长、短不同而已。
还有的市民则把锁匠当成单纯的开锁工具，利用锁匠解决自己的一些麻烦，同时也给锁匠带来不必要的麻烦。
如有一次海珠区一住户需要开锁，该住户找到锁匠，锁匠和住户到小区后经过了保安等关卡，等门锁已经要打开的时候，忽然保安带了警察到了现场，阻止锁匠开锁。原来，该住户因新房需要装修找来装修队，双方后来在费用上有争执，装修工将新房上锁并扣留钥匙，导致住户进不了新家。结果锁匠辛苦一场没赚到钱不说，还被警察盘问了半天才放行，浪费了时间和精力。