智治是社会治理现代化的重要方式，是体现数字化改革、基层治理水平和提升社会服务的重要窗口。
钱塘以时代发展新需求、新痛点为切入点，逐浪数字化，为企业治理添效能；以创新思维为引力，以科技赋能为抓手，科学应对、精准施策，牢牢守住疫情防控防线；以服务思维为导向，实战实用、深入协同，用“小脑+手脚”的勤务机制助力平安钱塘建设；以为民服务为基本出发点，创新基层社会治理，以“智能门锁”加快社会治理精细化……
登录“钱塘企业数治在线”系统，钱塘区市场主体情况一目了然。不断跳动更新的数据、实时变化的辖区内企业相关情况走势图，正如同一个“数据大脑”，显示着钱塘区内企业的“生命状态”，刻画出钱塘区十余万市场主体的“多维画像”。
近年来，浙江深入实施数字经济“一号工程”，全面推进经济数字化转型，数字经济已成为高质量发展的主引擎。一直坚持以产业立区的钱塘在面对井喷式增长的市场主体时，要如何实现高效管理？大量的市场主体数据要如何充分运用？钱塘紧抓数字化改革机遇，以“钱塘企业数治在线”系统的孕育诞生，开启了一场关于数字治理的探索之路。
从“管理”向“治理”转变，是“钱塘企业数治在线”的最大利好。据区市场监管局相关负责人介绍，企业税务缴纳、经营主体状态、监管在册企业分布、企业“信用码”查询、企业迁移等多种运用场景的强势“加盟”，助力监管部门与各类企业之间用更加简单的方式，达成更加紧密的关系。
据了解，“钱塘企业数治在线”系统建立在市场主体数据精准分析基础上，在市场主体基层综合治理中，依托这个“数据舱”，协同各部门、各街道的数字化紧密合作，在行动上齐抓共管，进一步服务培育优质市场主体，着力提升钱塘区营商环境。
如果说数字化改革是一个破旧立新的动态过程，那么钱塘区面对时代发展新需求、新痛点，推出运用的“钱塘企业数治在线”系统，正是这样一场逐步形成更加健全完善的市场主体全生命周期数据链、监管链、服务链和责任链的自我变革过程。而这一“链”到底，也让监管与服务在数字化改革中有了更好的“相处模式”。
接下来，钱塘区将以企业数治在线为应用支撑，围绕政策直达、公共服务等环节，通过数据资源集成利用，通过合并监管同类项，打造一系列“监管一件事”，实现监管更精准、更全面，实现对企业的“无事不扰”。
在钱塘区疫情防控工作领导小组办公室里，每名工作人员的电脑上都有一个“数字大脑”——疫情防控精密智控综合集成应用，每轮疫情的综合分析、疫情图、三区图、管控图、资源调配等情况皆可在该平台上一键查看，这是依托浙江省精密智控平台应急指挥体系，线上线下一体化运作的产物。
有了这样的“数字大脑”，疫情防控工作得以高效开展，再加上“人员核实”，钱塘区各项疫情防控工作有条不紊，在各自轨道上精密运行。成立健康码申诉复核工作组，通过赋码手段强化区内重点区域人员管控；疫苗接种情况、核酸检测结果、行程大数据，皆一键可查……科学应对，精准施策，钱塘一次次以更快的速度牢牢守住了疫情防线。
不仅是钱塘区疫情防控“大门”，各个“无疫单元”的“小门”也充分利用了“大数据”应用。白杨街道邻里社区作为杭州首个完全由“新杭州人”组成的社区，流动人口大，人员信息不好掌握，创建“无疫单元”是个难题。2020年疫情发生以来，钱塘区在这里一次次打造出了科技赋能疫情防控的“改革样板”。
2022年，邻里中心小区通过2021年统一更换的“智能门锁”收集数据，再借助2022年初的小区儿童入学调查问卷，悉数掌握0至3岁、60岁以上等需要重点关注的特殊人群名单和联络方式。
资料一经入库，邻里社区便按楼栋将责任划分为网格，落实责任“网格社工”，推进“无疫单元”顺利建设。从智能门禁到智能门锁，邻里社区又一次利用“大数据”守牢了社区的防疫“小门”。
如今，在下沙街道高沙百盛苑、白杨街道伊萨卡社区、河庄街道东沙湖社区琅琴湾小区……越来越多的社区将数字赋能疫情防控的优秀经验复制并应用起来。
在钱塘，数字化改革的深化产物经过一次次的疫情防控战，得以实践、改进，从而有了生动、有效率的应用场景。
“我们家的猫走丢了，能不能帮忙找一下？”“我们楼下广场舞声音太吵了，能不能处理一下？”“我隔壁在吵架，你们能过来一下么？”……在区公安分局指挥中心，“接单”提示音响个不停，而10个报警中有7个是失物、噪音、纠纷等非警务类报警。这些非警务类警情往往需要多部门联动处置，民警出警后，会因管辖权问题而产生“警结事未了”的情况。
为实现“让专业的人办专业的事”，近年来，由区委政法委牵头，区公安分局积极推进，多次召集街道开会调研，加强警网协同，将公安“小脑+手脚”的勤务机制向镇街延伸，治安掌控力明显增强。
去年以来，区公安分局依托侦查中心、执法办案管理中心，集群打击的效果越来越明显，成功侦破一批在省市乃至全国有影响的大案要案，顺利完成禁毒摘帽。依托打击治理电信网络诈骗专项行动，“全民反诈·全警反诈”的氛围不断浓厚，全年新型案件移诉数同比上升102%，电线%。
同时，借警务机制改革这一契机，成立“钱鹰便衣队”，构建突出专业巡处、便衣巡控、视频巡查和社区巡防“四维一体化”的巡控体系建设，快破民生小案，全年传统案件打击处理比率上升17.9%。并逐步推进“忠诚”系列行动，全年刑事治安警情同比下降9.6%，全区重点区域警情同比下降27%。
为推进镇街版“小脑+手脚”机制，闻潮派出所设立了“一呼百应·平安守护”联盟，并组建联动微信群，吸收辖区内48个小区的物业负责人、保安队长、骨干队员、相关街道干部等人，目前已经扩展至将近400人。
社区民警王有根就是其中一员，今年以来他已经在群里“接了十几单”。除了调解纠纷，“线上寻人”“线上失物招领”等功能也在群策群力中应运而生，让群众求助在短时间内得到回应和解决。
目前，区公安分局已经初步构建了覆盖110接处警、勤务安排、合成作战、执法办案、基础管控、常态督察、考核考评等主要警务流程的管理闭环，85%以上的警情8分钟内到场，76%以上的警情在现场或警务站处结，极大提升了社会治安掌控力。下一步，钱塘区也将进一步推进镇街版“小脑+手脚”，助力平安钱塘建设。
掏出手机，打开“回家啦”APP，点击开门，手机蓝牙连接门锁，一秒钟后门锁发出“滴答”一声，语音提示开门，尹女士就打开了租住的房门。
“我们这把锁是‘网红锁’，太多人来咨询这个智能门锁哪里领，之前我们还组织过一个集中签约仪式。”钱塘区居住了五湖四海的新钱塘人，如何让大家住得安心、用得放心？
去年，区公安分局通过“以房管人”理念，推出“智能门锁”项目，更加精准地服务学习、工作、生活在钱塘区的流动人口，让他们享受数字化改革的红利。
据介绍，房东注册APP的时候，就已申报了出租房信息。租客向房东申领电子钥匙时，需要登记个人信息，公安机关对信息的采集、上报、比对，都能在后台“秒”完成。据悉，目前邻里中心小区是钱塘区最先实现智慧门锁全覆盖的小区，一共安装了1740把。
租客安心，房东和宿管也更省心。宿舍管理员韩明丽的公司在邻里社区租了两栋楼作为员工宿舍，1000多名员工入住其中。
“每年12月和6月会有大量新员工入职，也会有一批老员工离职，有时钥匙没有归还就走了，给我们宿舍管理造成了一些难题。现在有了智能门锁，对于离职的人员，我后台操作，删除他的电子钥匙就可以了，避免了钥匙外流的情况发生，我们也不用换锁了。”
智能门锁不仅可以开门，还汇聚了公安大部分流动人口管理服务事项，实现了群众不跑腿、工作人员少跑腿的高效服务场景，尤其是在疫情防控期间发挥了巨大作用。
当前，钱塘区一共签约、安装了8.42万把智能门锁，涉及小区（村）120多个，服务流动人口16万余人。接下来，智能门锁还将不断增加，为更多的老百姓带来方便。
未来，钱塘区将加强实践创新，持续深入推进社会治理现代化，为加快全域智治，开启共同富裕新时代，提供更多的“钱塘范本”。
来源：区市场监管局、区社会发展局、区公安分局、区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室