1、智能锁没电了，导致智能锁无法正常工作。这个在门锁上会有显示，这种情况采用临时供电的方法可以处理。
2、智能锁指纹区域识别不灵敏或指纹识别模块坏了，无法识别，采用其他的方式开门即可。
3、智能锁机械部分卡死，最好不要是这种情况，不然只能翻窗进入房间，从内部打开，或者砸门。真心希望你没有住在太高的楼层。综合上面的情况，一般打开锁的电话，开锁的师傅都能很好的解决问题。
无论是智能锁还是普通锁，安装的锁体都是通用的，因此即便坏了，只需更换一个相同尺寸的锁体即可，而无需更换整个智能锁。不过可以检查一下导致锁体损坏的原因，如果是智能锁面板或者安装错误，或者是使用习惯导致的，那么注意排查修复一下这些问题，避免更换了新锁体之后再次出现损坏。
1．密码锁定受限于中输入错误的数量。这是出于安全考虑，就像银行卡一样。如果记不住，半小时后再试一次。
1、一般来说钥匙拔不出来是没有对好位置，有些是因为锁芯脱位造成，当回位后锁芯出现向外冒出一部分时，可以用手按下去，另一只手再可以活动钥匙就能拔出来了。
2、也许是锁芯弹子涩，也可能是钥匙和弹子卡住了，这时候使用万能润滑除锈剂喷入锁孔，活动钥匙，再尝试一下，应该能够拔出来。
4、可以找专业的人员进行帮忙，这样虽然会花费一定的时间，但是确实一个解决问题最有效的方法。
打开门锁的面板，首先要查看一门锁面板上的网络连接处，是不是显示的是一个叉。之后可以输入一段数字“123#”，如果输完这段数字显示的是一个字母x。那么等待一段时间，这个门锁就可以修复了，就可以打开了。
必须强调一下，智能锁是由门锁+网关组成。通过网关智能门锁才能接入互联网，所以在使用过程中，千万不要中断网关。如果门锁显示离线，请第一时间检查网关。
如果网关亮红灯，则需要重新插入网线，确保接触良好，待网关闪烁蓝灯则为正常;如果被锁在门外，无法查看网关信息，可以联系售后进行处理。
如果智能锁断网了，它之前添加的密码、卡片还是能够正常使用的，可以照常开锁。
但是在断网期间开锁的话在APP上是没有记录的，而且在断网时不能下发一次性密码，不能添加和删除密码、卡片，而且对密码和卡片的管理也无效。
一般在密码输错几次之后会自动休眠，一般几分钟后休眠会解除，又可以重新输入。
在智能门锁正常工作的情况下，如果不录入管理员信息，其实是默认任何指纹都可以打开的，而且默认密码也比较简单比如通常是123456之类的简单密码。通常我们看到智能锁厂家给大家演示如何打开智能锁，大家可以直接用指纹打开，就是为了方便大家使用。所以在刚安装好智能锁的时候，一定要录入管理员信息，通过管理员来录入用户信息，这样的话才能形成权限管理。
有的朋友喜欢用密码，有的朋友输入的密码比较多，有的朋友想修改密码，有的朋友的管理员权限是通过密码来设置的等等，但是记不起来了或者太多了懒得改，那么就可以通过恢复出厂设置的方式实现。一个是通过系统操作，一个是在后面板的恢复出厂设置按键。
从业18年，专业解决各种智能锁品牌，安装、使用、故障处理等问题。 加我微信指导解决：123456