电子锁解锁操作指引 一、 目的 为了确保电子锁产品在上市后，项目安装进度能够顺利推进，避免在解锁 过程中出现解锁不及时、解锁不成功等问题，特编写此指引。 二、 关于电子锁产品的几点说明 1、 电子锁产品与非电子锁产品的区别 电子锁产品与非电子锁产品的区别表现的两个方面：一是在产品包装 上和外机机身上有电子锁标志，如下图所示： 外机包装箱和机身钣金上有此电子锁标志的，即为电子锁产 品。 二是在外机电控板上，电子锁产品有专门的电子锁芯片模块，如下图 所示： 图中用红色框 中的电路模块 即为电子锁芯 片，电控板上 有此模块，即 为电子锁产 品。 2、 非电子锁产品与电子锁产品除了电控板有区别外，在性能上没有 变化。 3、 对于可以多模块并联的机组来说，电子锁产品和非电子锁产品可 以并联使用，不影响其性能。 三、 电子锁解锁流程 登陆工程监 新建工程分组 扫描条码 理系统 添加安装档案及 打开项目档案， 客户信息 添加项目信息 添加机型信息 系统审核 导入解锁器 生成解锁码 解锁成功 四、 电子锁解锁具体操作 1、 新建工程分组 新建工程分组后，需要将该分组选为当前分组，这样后面扫描的机 型信息才会存储到该分组。网点监理人员持手持解锁器在工地现场 将机器条码扫描到解锁器中。 2、扫描条码 根据外机条码的大小，扫码距离 有一定的要求：大条码的最佳扫 描距离为40-50cm ，小条码的最 佳扫描距离为20cm 左右.在扫描 条码的时候，请勿垂直于条形码 扫描，最佳扫描角度为 15 度。 扫描完条码后，监理人员将机器信息录入到工程监理系统中获取相应的 验证码信息。 3、登陆工程监理系统 4、添加项目档案信息 4、填写项目档案信息 5、添加安装档案及客户信息 6、添加机型信息 7、系统审核 8、解锁码生成和下载 解锁码信息导出到解锁器后，网点人员就可以手持解锁器返回工地现场 进行解锁操作了。 9、解锁 (1)模块机和热水机解锁 （2）多联机解锁 五、 解锁过程中注意事项 1、关于电子锁芯片 电子锁芯片是一个独立的模块，以对插形式装在电控主板上，该芯片的抗 强电场强磁场干扰能力较差，如果安装环境周围有强电场和磁场干扰，可能解 锁不成功，需要多次重复解锁。 2、在解锁过程中，为保证信号强度，外机钣金必须打开解锁； 3、如果安装过程存在问题且没有整改到位，不允许解锁，否则将严厉处 罚； 4、解锁器达到存储容量，需要及时将其中的信息删除再使用。选定该分 组，利用删除键删除。 5、外机主控板上电前8S 显示“PF”,在此时间段请勿解锁，待数码管上 “PF”消失后再执行解锁操作，执行完解锁操作后需要将外机掉电再重新上电 才能解锁成功。 六、 解锁过程中常见问题的解决思路 1、问题一：扫描外机条码信息失败 解决方案： （1） 扫描窗口与条码的距离应保持20cm 左右，太近或者太远都不好 （2） 扫描的红光应对准条码的中心位置，倾斜15 度扫描 （3） 检查条码是否有污损 （4） 尽量扫描大条码 （5） 在扫描头前增加窗口，避免光线、问题二：解锁失败 解决方案： （1） 解锁器应凑近电子锁进行操作，距离不超过1 米 (2) 外机应上电才能操作 (3) 检查电子锁指示灯是否亮，红灯和绿灯至少应该亮一个 (4)无线通信可能受到干扰，重试几次 3、问题三：解锁器显示屏不亮 解决方案： (1)尝试按 “电源”键开机 (2)使用USB 电缆接上充电器或计算机充电，并按“电源”键开机 (3)如果以上方法均无效，拔掉USB 电缆，打开电池仓，拔掉电池插座重 新插好，盖好电池仓；使用USB 电缆接上充电器或计算机充电，并按“电源” 键开机 4、问题四：工程监理系统软件读不到电子锁信息 解决方案： （1）检查解锁器是否已经开机，如果未开机，按 “电源”键开机 (2) 重新插USB 线、问题五：模块机与热水机主板显示“EL”故障 （多联机主板显示 “H1”故障） （电子锁模块与主板通讯故障） 解决方案： A、检查电子锁是否被人从主板拔走，是否与基座对插牢固 B、检查电子锁是否出现故障（通过电子锁芯片上LED 灯进行判断，正常 状态LED 灯至少有一盏是常亮的） 6、多联机报“H1”故障（主板与电子锁芯片通讯故障） 故障现象： （1） 初次上电主芯片 1 分钟左右无法正常和电子锁芯片通讯，则主控 板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁代表电子锁故障。机组一直处于 关机状态。 （2） 如果机组和电子锁通讯8s 后确认电子锁状态后，电子锁掉线s 就会报电子锁故障，主控板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁。机组 关机。 解决方案： A、检查电子锁是否被人从主板拔走，是否与基座对插牢固 B、检查电子锁是否出现故障（通过电子锁芯片上LED 灯进行判断，正常 状态LED 灯至少有一盏是常亮的） 7、问题六：售后服务系统中档案信息一旦点击完成输入，将无法进行补 录和修改，那么就存 在一个问题：比如说一栋写字楼，总共有20 层，那么 每个楼层调试的时间是不一样的，就存在先解锁和后解锁的问题，但是解锁码 是在所有项目都输入完成，系统审核后才生成，这样势必影响先调试的那些楼 层。 解决方案：这种情况的确存在，但是也不会影响。可以先将所有的项 目信息都录入系统，提交审核后验证码可以先下载到解锁器，没整改好的项目 就不给他解锁就是了。 8、问题七：有些项目机组运行效果不是很好，需要增加机器来保证效 果，那么这个增加的机器是否需要解锁？ 解决方案: 仍然需要解锁。建议重新在售后服务系统里面重新建一个项目档案，一 台机器录入不需要太多时间。 七、 关于售后维修 关于售后主板的维修分两种情况： （1） 电子锁芯片为损坏时，维修主板只需要换上新的主板，将原来主 板上的就旧的电子锁芯片拔过来即可； （2） 若电子锁芯片损坏，需要向售后配件系统申请已解锁的空白芯 片。申请的原则是以旧换新，即将原来损坏的电子锁芯片发回总 部确认已损坏后才发放相同数量的空白芯片，同时总部将考核分 部空白芯片的使用量。
第五章 console_codes__linux命令中文解释.html.pdf
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