电子锁解锁操作指引20111021!230 电子锁解锁操作指引20111021!230
目的为了确保电子锁产品在上市后，项目安装进度能够顺利推进，避免在解锁过程中出现解锁不及时、解锁不成功等问题，特编写此指引。电子锁产品与非电子锁产品的区别电子锁产品与非电子锁产品的区别表现的两个方面：一是在产品包装上和外机机身上有电子锁标志，如下图所示：二是在外机电控板上，电子锁产品有专门的电子锁芯片模块，如下图所示：外机包装箱和机身钣金上有此电子锁标志的，即为电子锁产非电子锁产品与电子锁产品除了电控板有区别外，在性能上没有变化。对于可以多模块并联的机组来说，电子锁产品和非电子锁产品可以并联使用，不影响其性能。电子锁解锁流程扫描条码登陆工程监理系统打开项目档案，添加项目信息添加安装档案及客户信息添加机型信息系统审核生成解锁码导入解锁器解锁成功新建工程分组图中用红色框中的电路模块即为电子锁芯片，电控板上有此模块，即为电子锁产新建工程分组新建工程分组后，需要将该分组选为当前分组，这样后面扫描的机型信息才会存储到该分组。网点监理人员持手持解锁器在工地现场将机器条码扫描到解锁器中。2、扫描条码扫描完条码后，监理人员将机器信息录入到工程监理系统中获取相应的验证码信息。根据外机条码的大小，扫码距离有一定的要求：大条码的最佳扫描距离为40-50cm，小条码的最佳扫描距离为20cm左右.在扫描条码的时候，请勿垂直于条形码扫描，最佳扫描角度为153、登陆工程监理系统4、添加项目档案信息4、填写项目档案信息5、添加安装档案及客户信息6、添加机型信息7、系统审核8、解锁码生成和下载解锁码信息导出到解锁器后，网点人员就可以手持解锁器返回工地现场进行解锁操作了。9、解锁(1)模块机和热水机解锁（2）多联机解锁解锁过程中注意事项1、关于电子锁芯片电子锁芯片是一个独立的模块，以对插形式装在电控主板上，该芯片的抗强电场强磁场干扰能力较差，如果安装环境周围有强电场和磁场干扰，可能解锁不成功，需要多次重复解锁。2、在解锁过程中，为保证信号强度，外机钣金必须打开解锁；3、如果安装过程存在问题且没有整改到位，不允许解锁，否则将严厉处4、解锁器达到存储容量，需要及时将其中的信息删除再使用。选定该分组，利用删除键删除。5、外机主控板上电前8S显示“PF”,在此时间段请勿解锁，待数码管上“PF”消失后再执行解锁操作，执行完解锁操作后需要将外机掉电再重新上电才能解锁成功。解锁过程中常见问题的解决思路1、问题一：扫描外机条码信息失败解决方案：扫描窗口与条码的距离应保持20cm左右，太近或者太远都不好扫描的红光应对准条码的中心位置，倾斜15度扫描在扫描头前增加窗口，避免光线、问题二：解锁失败解决方案：检查电子锁指示灯是否亮，红灯和绿灯至少应该亮一个(4)无线通信可能受到干扰，重试几次3、问题三：解锁器显示屏不亮解决方案：(1)尝试按“电源”键开机(2)使用USB电缆接上充电器或计算机充电，并按“电源”键开机(3)如果以上方法均无效，拔掉USB电缆，打开电池仓，拔掉电池插座重新插好，盖好电池仓；使用USB电缆接上充电器或计算机充电，并按“电源”键开机4、问题四：工程监理系统软件读不到电子锁信息解决方案：（1）检查解锁器是否已经开机，如果未开机，按“电源”键开机5、问题五：模块机与热水机主板显示“EL”故障（多联机主板显示“H1”故障）（电子锁模块与主板通讯故障）解决方案：A、检查电子锁是否被人从主板拔走，是否与基座对插牢固B、检查电子锁是否出现故障（通过电子锁芯片上LED灯进行判断，正常状态LED灯至少有一盏是常亮的）6、多联机报“H1”故障（主板与电子锁芯片通讯故障）故障现象：分钟左右无法正常和电子锁芯片通讯，则主控板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁代表电子锁故障。机组一直处于关机状态。如果机组和电子锁通讯8s后确认电子锁状态后，电子锁掉线s就会报电子锁故障，主控板运行灯、电源指示灯、故障灯同时闪烁。机组关机。解决方案：A、检查电子锁是否被人从主板拔走，是否与基座对插牢固B、检查电子锁是否出现故障（通过电子锁芯片上LED灯进行判断，正常状态LED灯至少有一盏是常亮的）7、问题六：售后服务系统中档案信息一旦点击完成输入，将无法进行补录和修改，那么就存在一个问题：比如说一栋写字楼，总共有20层，那么每个楼层调试的时间是不一样的，就存在先解锁和后解锁的问题，但是解锁码是在所有项目都输入完成，系统审核后才生成，这样势必影响先调试的那些楼解决方案：这种情况的确存在，但是也不会影响。可以先将所有的项目信息都录入系统，提交审核后验证码可以先下载到解锁器，没整改好的项目就不给他解锁就是了。8、问题七：有些项目机组运行效果不是很好，需要增加机器来保证效果，那么这个增加的机器是否需要解锁？解决方案:仍然需要解锁。建议重新在售后服务系统里面重新建一个项目档案，一台机器录入不需要太多时间。关于售后维修关于售后主板的维修分两种情况：电子锁芯片为损坏时，维修主板只需要换上新的主板，将原来主板上的就旧的电子锁芯片拔过来即可；若电子锁芯片损坏，需要向售后配件系统申请已解锁的空白芯片。申请的原则是以旧换新，即将原来损坏的电子锁芯片发回总部确认已损坏后才发放相同数量的空白芯片，同时总部将考核分部空白芯片的使用量。